В каких городах и по каким адресам можно приобрести питьевую воду ГК Моя Вода 24?

•   География продаж — города Московской области: Балашиха, Ногинск, Электросталь, Щелково.

• Как часто вода проходить контроль качества?

• Исследования воды из автоматов производятся 1 раз в квартал, в Главном Испытательном центре Питьевой воды Москвы и Центре гигиены и эпидемиологии. Ежемесячно протоколы лабораторных испытаний размещаем на нашем сайте

Как вода доставляется в автоматы?

• Вода в автоматы доставляется в течение 2-х часов специализированными автоцистернами, оборудованными емкостью из нержавеющей стали.
• Емкость автоцистерн обрабатывается ежемесячно специальным раствором, согласно программе производственного контроля.

Сколько воды помещается в автомате?

• Запас воды в автомате равен 2000 — 3000 л

Есть ли внутри автомата фильтры?

Вода, поступающая потребителю, имеет следующие барьера защиты:

• Обеззараживание непосредственно самого резервуара достаточным количеством озона для профилактики распространения патогенной микрофлоры
• Финишная обработка воды на выходе с помощью УФ стерилизатора

Каков режим работы киосков-автоматов по продаже воды?

• Автомат работают круглосуточно.

Как часто обработка емкости автомата?

• Автоматы обрабатываются 1 раз в 3 мес специальным раствором, согласно программе производственного контроля.

Как часто заправляются киоски?

• Автоматы заправляются 1-3 раза в неделю, по мере расхода воды.

Какой срок хранения воды?

• В автомате установлена специальная система озонирования, обеспечивающая хранение воды до 30 суток. После розлива мы рекомендуем хранить воду не более 5 суток. Вода перед розливом проходит дополнительное обеззараживание ультрафиолетом, что гарантирует безопасность и качество воды.

До какой минусовой температуры работают автоматы с водой?

• До -35⁰С
• В зимний период в автомате работает система климат-контроля, которая не позволяют замерзнуть воде.

Почему в зимний период наливается теплая вода? Можно ли ее употреблять?

• Действительно, в зимний период первая порция воды иногда бывает теплой по причине наличия в автомате ультрафиолетовой лампы. Несмотря на это вода не теряет своего качества, ее спокойно можно употреблять, она не кипяченая.

Какую тару лучше использовать для налива воды? И как ее подготовить?

• Воду удобно набирать в 5-ти литровые и 19-ти литровые бутыли.
• 5-литровая бутыль: вставить горлышко бутылки в специальный держатель (ниже ручки бутылки)
• 19-литровая бутыль: поставить бутыль в нишу.
• Перед каждым набором воды желательно произвести промывку емкости чистой водой.

Есть ли  доставка воды?

• Доставка воды не осуществляется.

Куда и кому я могу пожаловаться на обслуживание в автомате?

• Для наших покупателей работает бесплатная горячая линия 8 800 250 31 77

Какие преимущества дает аква-ключ?

• По аква-ключу воду можно приобрести со скидкой
• На аква-ключ можно зачислить денежные средства

Как пополнить аква-ключ через автомат?

1. Внести денежные средства
2. Дождаться, когда сумма отразиться на экране
3. Поднести аква-ключ к считывателю
4. Денежные средства конвертируются в литры, согласно установленной цене, и будут зачислены на аква-ключ

Для чего нужно знать номер аква-ключа? И как его узнать?

• Шестизначный номер аква-ключа появляется на экране после каждого поднесения ключа к считывателю.
• Все аква-ключи занесены в систему мониторинга, для отслеживания продаж, а также для возможности восстановления баланса ключа при утере или размагничивании.

Как купить воду со скидкой без аква-ключа?

1. Позвоните на бесплатный номер, указанный на автомате
2. Автомат определит Вас по номеру телефона и отобразит Вас баланс на экране (при первом звонке 5 литров в подарок)
3. Наберите воду в тару, управляя кнопкой «Пуск/стоп»

1. Заполните все обязательные поля анкеты: e-mail, Имя, Номер ключа, Город, Улица, Дом, Телефон, добавьте галочку согласия с политикой конфиденциальности. Обновите профиль.
2. Убедитесь, что номер аква-ключа введен верно. Номер ключа можно всегда узнать приложив ключ к считывателю на киоске-автомате по продаже воды «Моя Вода 24». ВНИМАНИЕ! ГК Моя Вода 24 не несет ответственность за корректность введения вами номера аква-ключа.
3. Нажмите на кнопку Пополнить баланс
4. Укажите сумму пополнения. Нажмите кнопку Отправить, затем кнопку Провести платеж
5. Заполните поля с номером карты, месяц и год окончания срока действия и СVC код. На мобильных устройствах сначала вводится номер карты, потом появляются поля ввода срока действия и CVC кода.
   Платеж осуществляется c помощью системы платежей Яндекс.Деньги, использующей международные стандарты безопасности PCI DSS.
6. Убедитесь, что все данные заполнены верно, и нажмите кнопку Заплатить
7. Поздравляем. Вы успешно пополнили баланс аква-ключа.
8. На странице Личного кабинета появится информация о текущем балансе аква-ключа и дата его пополнения.
9. Начисленные через личный кабинет денежные средства, будут отображаться на экране автомата как «Подарок». После того, как Вы приложите ключ к считывателю в автомате по продаже воды, на экране отобразится общий баланс ключа и надпись «Подарок _литров».  Общий баланс ключа = остаток денежных средств на ключе + «подарочные» литры.