Компания «Моя Вода 24»- лидер по доставке питьевой воды конечному потребителю через автоматы по продаже воды.
Доставка воды осуществляется специальными автоцистернами, корпус которых изготовлен из пищевой нержавеющей стали. Автоцистерны проходят ежемесячную процедуру санитарной обработки.
Вода, поставляемая потребителям через автоматы по продаже питьевой воды, проходит постоянную проверку и сертификацию на соответствие всем санитарным нормам.
Бесплатный номер горячей линии 8(800)250-31-77 позволяет оперативно решать возникающие у потребителей вопросы по использованию автоматов. Тем самым, обеспечивая рост качества обслуживания наших постоянных потребителей воды.
Стоимость 1 литра воды составляет 6 руб. Цена может меняться во время проведения различных акций и составлять 4 и 5 рублей.
Об изменении цены вы всегда можете узнать в наших группах в соцсетях.
Существует хорошая традиция подводить итоги уходящего года. И мы начнем, пожалуй, с главного события этого года!
Любой производитель ответственен за качество продукта. Мы неоднократно заявляли, что строго соблюдаем стандарты качества на всех этапах: от производства автоматов до реализации продукта конечному потребителю.
В ноябре этого года наша компания первая в отрасли получила сертификат «Ростест-Качество», который подтверждает, что вода, реализуемая через сеть наших автоматов, соответствует требованиям ГОСТ Р 58645-2019 «Услуги торговли. Реализация питьевой воды в розлив. Общие требования».
Исследования проводились в течение 3-х месяцев выездной комиссией, в состав которой входили: Руководитель органа добровольной сертификации «Ростест-Качество» и Начальник сектора ФБУ «Ростест-Москва».
Комиссией были проверены:
Документация:
Требования:
Протоколы исследований:
Безопасность:
По всем вышеперечисленным пунктам наша компания соответствует требованиям ГОСТ Р 58645-2019.
Для нас — это большая гордость!
Это наш и Ваш продукт, качество которого подвержено и соответствует стандартам ГОСТ Р!
Справка:
Система добровольной сертификации продукции «Ростест-Качество» предусматривает проведение испытаний в лабораториях Ростеста. Получение сертификата в системе дает право маркировать продукцию знаком системы «Ростест-Качество».
Устройство автомата
Заправка автоматов осуществляется специализированными автоцистернами, оборудованными емкостями из нержавеющей стали.
Вода доставляется всего в течение 2-х часов от производства до потребителя.
Заправка автоматов происходит в соответствии с разработанной технологической инструкцией.
Автоцистерны 1 раз в неделю проходят санитарную обработку специальными средствами. Водители-экспедиторы имеют медицинские книжки.
Чистая питьевая вода добывается в нескольких местах в Московской области:
Перед поступлением/попаданием к потребителю вода проходит ряд систем очистки/обработки:
Наши автоматы проходят ежемесячные проверки по техническому и санитарному состоянию.
Московская область,
г. о. Балашиха,
мкр. Железнодорожный,
ул. Советская 46, офисный центр «Герат», офис 313.
Телефон: +7 (499) 550-01-50
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем офисе!
Наши сотрудники оперативно решат, любой возникший вопрос, касающийся работы сети наших автоматов.
Все права и торговые знаки защищены и принадлежат «МОЯ ВОДА 24» © 2012-2022 гг.
В каких городах и по каким адресам можно приобрести питьевую воду ГК Моя Вода 24?
Как вода доставляется в автоматы?
Сколько воды помещается в автомате?
Есть ли внутри автомата фильтры?
Вода, поступающая потребителю, имеет следующие барьера защиты:
Каков режим работы киосков-автоматов по продаже воды?
Как часто обработка емкости автомата?
Как часто заправляются киоски?
Какой срок хранения воды?
До какой минусовой температуры работают автоматы с водой?
Почему в зимний период наливается теплая вода? Можно ли ее употреблять?
Какую тару лучше использовать для налива воды? И как ее подготовить?
Есть ли доставка воды?
Куда и кому я могу пожаловаться на обслуживание в автомате?
Какие преимущества дает аква-ключ?
Как пополнить аква-ключ через автомат?
Для чего нужно знать номер аква-ключа? И как его узнать?
Как купить воду со скидкой без аква-ключа?
Получение сертификата «Ростест-Качество» — стало очень важным этапом в жизни нашей компании. Объясним почему.
Рынок аквавэндинга достаточно молодой и быстрорастущий. Каждый день на нем появляются новые игроки. До настоящего времени на рынке не было прямых документов, регулирующих деятельность участников данного рынка.
1 марта 2020 года в нашей стране вступил в силу национальный стандарт ГОСТ Р 58645-2019 «Услуги торговли. Реализация питьевой воды в розлив. Общие требования», который регулирует отношения сферы услуг в области реализации питьевой воды в розлив.
Важность нормативного документа, прежде всего, определяется его новизной – до этого в России не было четких требований к продаже питьевой воды через вендинговые аппараты.
Документ был принят приказом Росстандартом № 1090-ст от 6 ноября 2019 года. В стандарте установлены общие требования к реализации населению питьевой воды в розлив в тару потребителя.
Данный ГОСТ имеет добровольное применение. Однако в силу отсутствия иных регулирующих документов в нашей отрасли мы только таким образом можем подтвердить качество и безопасность нашего продукта. Что мы и сделали!
ГОСТ — это государственный стандарт, который формулирует требования государства к качеству продукции, работ и услуг, имеющих межотраслевое значение. ГОСТы устанавливаются на основе применения современных достижений науки, технологий и практического опыта с учетом последних редакций международных стандартов или их проектов.
Система ГОСТов была разработана и запущена еще в СССР. С 1992 года государственный стандарт Российской Федерации имеет обозначение ГОСТ Р. Он подтверждает, что продукция прошла проверку и отвечает всем требованиям безопасности. В 2003 году государственные стандарты, принятые Госстандартом России до 1 июля 2003 года, признаны национальными.
В России национальные стандарты имеют добровольное применение, за исключением применения стандартов для оборонной продукции и для защиты сведений, составляющих государственную тайну или иную информацию ограниченного доступа.
ОСТ — это стандарт, устанавливающий требования к качеству продукции в какой-либо конкретной отрасли. Основное отличие между данными понятиями заключается в сфере их действия. Если положения и требования ГОСТа обязательны для всех участников рынка, то ОСТ распространяется лишь на конкретную отрасль деятельности и смежные с ней сегменты.
В процессе перехода экономики к рыночным отношениям были введены ТУ (технические условия), целью которых стало регламентировать производство товаров, которые не попадали под действие ГОСТа. ТУ разрабатываются предпринимателями-производителями и являются их собственностью. Требования, установленные ТУ, не могут противоречить обязательным требованиям ГОСТов, распространяющихся на данную продукцию.
ТУ разрабатываются в том случае, когда необходимо внести изменение в уже существующую технологию производства, либо в состав продукта, для обеспечения его индивидуальности на рынке или по причинам, связанным с особенностями его производства.
В 2003 году в России был принят закон «О техническом регулировании», который определяет понятие технического регламента с целью защиты жизни или здоровья граждан, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Технический регламент устанавливает обязательные условия хранения, перевозки, реализации товаров. Основное отличие ГОСТа от технического регламента состоит в том, что первый характеризуется количественными параметрами выпускаемой продукции, а второй — условиями использования готового изделия. Обязательное применение того или иного ГОСТа или отдельного его раздела (положения) указывается в техническом регламенте.
И так, Вы счастливый обладатель аква-ключа. А владельцы аква-ключей получают сразу 2 выгоды:
1. Приобретают воду со скидкой почти 17%
2. Имеют возможность не искать разменные монеты для покупки воды, а воспользоваться возможностью положить любую сумму на аква-ключ и покупать воду фактически за безналичный расчет.
Владельцам аква-ключей следует запомнить несколько простых, но очень важных правил.
Правило №1 – смотрите надпись на экране!
Шаг 1. Покупка воды по аква-ключу возможно только тогда, когда на экране горит надпись: «Внесите наличные. Прислоните аква-ключ».
Если на экране горит надпись: «Оплата только наличными» или «Инициализация» покупка воды по аква-ключу НЕ возможна!
Это временная проблема, обычно через несколько минут, уже будет возможно купить воду по аква-ключу.
Если же в течение нескольких минут надпись «Внесите наличные. Прислоните аква-ключ» не появляется, Вы можете позвонить по телефону горячей линии, и операторы проконсультируют Вас, когда покупка будет возможна.
Шаг 2. Если горит правильная надпись, устанавливаете бутыль. Прикладываете аква-ключ и нажимаете кнопку «Пуск/Стоп». Вода начнет наливаться в бутыль. Все автоматы запрограммированы на автоматическую подачу воды объемом равным 5л. Если нужно налить больший или меньший объем, необходимо дополнительно нажать кнопку «Пуск/Стоп». Минимальный объем подачи воды равен 1л.
Правило №2 – знать номер аква-ключа очень важно!
У каждого аква-ключа есть свой шестизначный номер. Посмотреть этот номер можно только приложив аква-ключ к валидатору автомата.
После того, как Вы приложите аква-ключ к валидатору, на экране высветится следующая надпись, где будет указан номер Вашего аква-ключа и остаток на нем в литрах.
Почему так важен номер? Если вдруг Ваш ключ размагнитился или был утерян, а на ключе были не использованные литры, то по номеру ключа наши специалисты смогут восстановить баланс. И после замены аква-ключа, не использованные литры будут зачислены на новый аква-ключ. Размагниченные ключи, к сожалению, восстановлению не подлежат.
Еще очень важный момент, так как и техника иногда дает сбой, и редко, но бывают случаи, когда автомат списывает литры с аква-ключа, но не наливает воду, что необходимо делать в таких случаях:
1. Обратиться в наш колл-центр не позднее 3-х дней, после возникновения проблемы.
2. Позвонить по телефону горячей линии 8 800 505 67 24, назвать город, номер автомата (номер находится в синем круге, расположенном на верхней круглой части автомата), номер аква-ключа.
3. Рассказать оператору о проблеме.
4. После того, как оператор принял Вашу заявку, в течение 1-2ч (если заявка поступила до 21.00, если после – на следующий день) технический специалист свяжется с Вами и проверит информацию.
5. Если информация о некорректной работе автомата подтвердится, в течение суток будут компенсированы потерянные литры на Ваш аква-ключ. Утонение: если заявка была принята оператором в пятницу и в выходные дни, компенсация произойдет в следующий за выходными днями понедельник.
Правило № 3 – пополняем аква-ключ
Правило простое: деньги вперед!
То есть:
1. Сначала вносите денежные средства через монето- или купюроприемник.
2. На экране появится внесенная сумма.
3. После этого прикладываете аква-ключ. И сумма, внесенная Вами, конвертируется на ключ кратно литрам. (Например 100р = 20л)